[Použité] Glaswerk Altino dvojstenné termopoháre

Die Gläser sind toll ,halten die Getränke heiß, für großen Durst, geht sehr viel an Kaffee und andere Getränke rein

Poháre sú skvelé, udržia nápoje horúce, ak ste smädní, dostanete do nich veľa kávy a iných nápojov

Heiße Getränke bleiben heiß und kalte Getränke bleiben kalt. Das ist super. Und beim Kaffee sieht man wieviel Milch benötigt wird für ein goldgelbes Erlebnis. Am Morgen oder am Abend, im Sommer oder im Winter - immer richtig serviert. Und wenn mal ein Glas beschädigt wird oder zerbricht, dann bestellt man einfach nach. 7 Sterne von 5 sind immer noch zwei zu wenig.

Horúce nápoje zostávajú teplé a studené nápoje studené. To je skvelé. A pri káve vidíte, koľko mlieka treba na zlatý zážitok. Ráno alebo večer, v lete alebo v zime - vždy podávané správne. A ak sa pohár poškodí alebo rozbije, jednoducho si objednáte viac. 7 hviezdičiek z 5 sú stále príliš málo.

Tolle Becher , sehen hochwertig aus .

Skvelé hrnčeky, vyzerajú kvalitne.

Bien

DOBRE

Sehr schnelle Lieferung, super Qualität genau das was ich gesucht habe immer wieder.

Veľmi rýchle dodanie, výborná kvalita, presne to, čo som hľadal.

SUPER GLÄSER Sehr schnelle Lieferung, super Qualität genau das was ich gesucht habe immer wieder.

SUPER OKULIARE Veľmi rýchle dodanie, skvelá kvalita, presne to, čo som hľadal.

Absolut empfehlenswert! Ich verschenke das Produkt immer wieder gerne! Diese Tassen waren ein Geschenk zu Weihnachten an meine Schwester und dessen Lebensgefährten. Sie haben sich riesig gefreut, denn sie besitzen schon einige davon (auch in verschiedenen Größen) und sind absolut begeistert. Das Glas hält den Kaffee richtig gut heiß, man muss schon fast aufpassen, dass man sich nicht die Zunge verbrennt. Da meiner Schwester erst kürzlich wieder ein älteres Glas durch Runterfallen kaputt gegangen ist hat sie sich wahnsinnig gefreut, dass es jetzt zu X-Mas wieder Nachschub gab. Diese Gläser kann man 100% empfehlen. Auch das Versenden der Gläser durch Glaswerk ist der Hammer, sehr gut verpackt, da kann nichts kaputt gehen.

Vysoko odporúčané! Tento produkt vždy rád dám ako darček! Tieto poháre boli vianočným darčekom pre moju sestru a jej partnera. Boli naozaj šťastní, pretože ich už niekoľko vlastnia (aj v rôznych veľkostiach) a sú úplne nadšení. Pohár udrží kávu horúcu naozaj dobre, takmer si musíte dávať pozor, aby ste si nepopálili jazyk. Keďže moja sestra nedávno rozbila starší pohár pádom, bola veľmi rada, že je tu nová zásoba na Vianoce. Tieto okuliare možno 100% odporučiť. Zaslanie okuliarov cez Glaswerk je tiež super, veľmi dobre zabalené, takže sa nič nemôže rozbiť.

Diese Tassen waren ein Geschenk zu Weihnachten an meine Schwester und dessen Lebensgefährten. Sie haben sich riesig gefreut, denn sie besitzen schon einige davon (auch in verschiedenen Größen) und sind absolut begeistert. Das Glas hält den Kaffee richtig gut heiß, man muss schon fast aufpassen, dass man sich nicht die Zunge verbrennt. Da meiner Schwester erst kürzlich wieder ein älteres Glas durch Runterfallen kaputt gegangen ist hat sie sich wahnsinnig gefreut, dass es jetzt zu X-Mas wieder Nachschub gab. Diese Gläser kann man 100% empfehlen. Auch das Versenden der Gläser durch Glaswerk ist der Hammer, sehr gut verpackt, da kann nichts kaputt gehen.

Tieto poháre boli vianočným darčekom pre moju sestru a jej partnera. Boli naozaj šťastní, pretože ich už niekoľko vlastnia (aj v rôznych veľkostiach) a sú úplne nadšení. Pohár udrží kávu horúcu naozaj dobre, takmer si musíte dávať pozor, aby ste si nepopálili jazyk. Keďže moja sestra nedávno rozbila starší pohár pádom, bola veľmi rada, že je tu nová zásoba na Vianoce. Tieto okuliare možno 100% odporučiť. Zaslanie okuliarov cez Glaswerk je tiež super, veľmi dobre zabalené, takže sa nič nemôže rozbiť.

Die GLASWERK Design Latte Macchiato Gläser sind ein tolles Geschenk. Sie sehen nicht nur hochwertig aus, sondern fühlen sich auch genauso an. Die doppelwandige Borosilikatglas-Konstruktion ist nicht nur stylisch, sondern hält auch Getränke länger warm, ohne die Hand zu verbrennen. Diese Gläser liegen gut in der Hand und sind spülmaschinengeeignet, was die Pflege erleichtert. Ein schönes Set für Kaffee- und Teeliebhaber!

Poháre GLASWERK Design Latte Macchiato sú skvelým darčekom. Nielenže kvalitne vyzerajú, ale aj sa tak cítia. Dvojstenná konštrukcia z borosilikátového skla je nielen štýlová, ale zároveň udrží nápoje dlhšie teplé bez toho, aby si popálili ruku. Tieto poháre sa ľahko držia a sú vhodné do umývačky riadu, čo uľahčuje starostlivosť. Skvelá súprava pre milovníkov kávy a čaju!

très bien, pour de pas dire parfait

veľmi dobré, ak nie dokonalé

Conforme à mes attentes

Spĺňa moje očakávania

Vasos de Café de Cristal Doble Pared de Borosilicato GLASWERK, aptos para lavavajillas, juego de 2 tazas por solo 24.99€. Ventajas: • Protege tus manos del calor y el frío • Resistente al calor y ultraresistente a roturas • 100% impermeable gracias a su sellado sólido • Diseño moderno y elegante Contras: • Capacidad de 230 ml, quizás un poco pequeña para algunos • El cristal puede parecer un poco delgado para algunos Conclusión: Las tazas de café de cristal doble pared de borosilicato GLASWERK son una opción perfecta si estás buscando tazas térmicas modernas y elegantes. Son resistentes al calor y ultraresistentes a roturas, y su diseño con doble pared te protege las manos del calor y del frío. Además, el sellado sólido hace que sean 100% impermeables. Por solo 24.99€, este juego de 2 tazas de café es una gran opción para cualquier amante del café. ¡Dale like si te ha ayudado!

GLASWERK Dvojstenné borosilikátové poháre na kávu, vhodné do umývačky riadu, sada 2 šálok len za 24,99 €. Výhody: • Chráni vaše ruky pred teplom a chladom • Tepelne odolný a ultra-odolný proti rozbitiu • 100% vodotesný vďaka pevnému tesneniu • Moderný a elegantný dizajn Proti: • Kapacita 230 ml, pre niekoho možno trochu malá • Sklo sa môže zdať pre niekoho trochu tenké Záver: Dvojstenné hrnčeky na kávu GLASSERK z borosilikátového skla sú perfektnou voľbou, ak hľadáte moderné a štýlové termohrnčeky. Sú tepelne odolné a ultraodolné voči rozbitiu a ich dvojstenný dizajn chráni vaše ruky pred teplom a chladom. Navyše vďaka pevnému tesneniu sú 100% vodotesné. Táto sada 2 hrnčekov na kávu len za 24,99 € je skvelou voľbou pre každého milovníka kávy. Daj like ak ti to pomohlo!

Produkt soweit gut und ordentlich verpackt. Leider sind ähnliche nach kurzer Zeit undicht geworden abwarten wie es mit diesen ist!!

Tovar dobre a úhľadne zabalený. Žiaľ, podobné začali po krátkom čase vytekať, počkajte, ako to je s týmito!!

Die Fehlerquote scheint relativ hoch zu sein, was die Verarbeitung betrifft. Wir haben von 6 Gläsern, 2 Gläser dabei, wo der am Boden befindliche Einschluss (produktionsbedingt) aufgegangen ist. Es tritt beim Spülen somit Wasser in die Zwischenräume ein (Außen - / Innenwand). Dieses bekommt man sehr schlecht wieder heraus. Ich hoffe der Support nimmt sich der Sache an.

Chybovosť sa zdá byť pomerne vysoká, čo sa týka spracovania. Zo 6 pohárov máme so sebou 2 poháre, kde sa otvorila inklúzia na dne (kvôli výrobe). Pri oplachovaní sa voda dostáva do medzier (vonkajšia / vnútorná stena). Z toho sa dá dostať len veľmi ťažko. Dúfam, že podpora sa o to postará.

Halt lang heiß drinnen, aussen kalt. Tolles Design! Sehr angenehm auf die Lippen, pures Genus ohne den Geschmack zu beeinflussen! Danke

Zostaňte v teple vo vnútri, v chlade vonku. Skvelý dizajn! Veľmi príjemné na perách, čisté potešenie bez ovplyvnenia chuti! Vďaka

Alles super

Všetko super

nice glass mugs

pekné sklenené hrnčeky

Im Gegensatz zu vielen anderen Firmen kommt hier kein Wasser in die Gläser wenn ich sie im Geschirrspüler reinige. Die Wärmeleistung ist hervorragend und schick sind sie auch. Werde noch mehr Gläser bestellen

Na rozdiel od mnohých iných spoločností sa do pohárov nedostane voda, keď ich umývam v umývačke riadu. Tepelný výkon je výborný a navyše sú šik. Objednám ďalšie okuliare

Hält lange warm

Udrží vás v teple po dlhú dobu

Ich bin begeistert. Unsicher war ich, ob ich die Gläser in die Mikrowelle stellen kann oder wie sich die Wärmeverteilung auswirkt (wird das gesamte Glas heiß?, wird das Getränk überhaupt heiß bei der Doppelwand?) Für meinen Cappuccino mache ich die Milch direkt im Glas in der Mikrowelle warm. Und siehe da, Milch heiß aber Aussenwand nicht, man kann das Glas super entspannt aus der Mikrowelle holen ohne sich zu verbrühen!! Frischer Espresso drüber und das Getränk hält wirklich lange warm. Ich mag die größeren Gläser lieber und trinke etwas länger dran, als mir einen zweiten zu machen. Hätte auch keine Zeit während der Arbeit. Ich liebe die Gläser und sie sind hübsch schlicht !! Spülmaschine haben sie auch super überstanden. Ich freue mich nun noch mehr auf meinen Cappuccino! Ich habe die Gläser selbst bezahlt. Das ist keine Werbung, aber gute Produkte muss man auch Mal gut rezensieren.

Som nadšený. Nebol som si istý, či môžem poháre vložiť do mikrovlnnej rúry alebo ako sa bude rozdeľovať teplo (zohrieva sa celý pohár? Zohrieva sa aj nápoj s dvojitou stenou?) Na cappuccino vyrábam mlieko priamo v poháre v mikrovlnnej rúre teplé. Hľa, mlieko je horúce, ale zvonka nie, pohár môžete z mikrovlnky vybrať super uvoľnene bez toho, aby ste sa obarili!! K tomu čerstvé espresso a nápoj zostane naozaj dlho teplý. Uprednostňujem väčšie poháre a popíjam o niečo dlhšie, ako robím druhý. V práci som tiež nemal čas. Milujem okuliare a sú celkom obyčajné!! Výborne prežili aj umývačku riadu. Teraz sa teším na moje cappuccino ešte viac! Okuliare som si zaplatil sám. Toto nie je reklama, ale dobré produkty musia byť dobre hodnotené.

Die Gläser gefallen mir gut.

Páčia sa mi okuliare.

Schöne Gläser

Pekné okuliare

Die Gläser gefallen mir sehr gut, sind praktisch, da man sie in den Spüler stellen kann und halten die Getränke schon lange warm. Ich kann sie nur empfehlen.

Poháre sa mi veľmi páčia, sú praktické, pretože ich môžete vložiť do umývačky riadu a udržia nápoje dlho teplé. Môžem ju len odporučiť.

I always use this when I drink coffee at home. Beautiful product plus great execution.

Používam to vždy, keď pijem kávu doma. Krásny produkt plus skvelé prevedenie.

Leider war eins von vieren defekt.

Bohužiaľ, jeden zo štyroch bol zlomený.

Vista surant del lquid interior. Líquids freds i calents!

Plávajúci pohľad na kvapalinu vo vnútri. Teplé a studené tekutiny!

Pour faire un café macchiato caramélisato

Na prípravu karamelizovanej kávy macchiato

Wirklich schöne Gläser, hochwertig verarbeitet. Die Gläser kamen super sicher verpackt hier an, waren komplett geschützt. Sehen gut aus und halten, was sie versprechen. Klare Kaufempfehlung!

Naozaj pekné okuliare, kvalitne spracované. Okuliare dorazili super bezpečne zabalené a boli úplne chránené. Vyzerajte dobre a robte, čo sľubujú. Jasné odporúčanie na nákup!

Die Gläser halten gut warm, und sehen sehr gut aus.

Okuliare dobre držia teplo a veľmi dobre vyzerajú.

Das Versprechen "100% Wasserdicht" ist nicht ganz zutreffend da Wasser eingedrungen ist Nun sind es zwei Gläser, in einem steht das Wasser, das zweite ist innen angelaufen. Der Hersteller tauscht aus. Guter Service.

Sľub "100% vodotesný" nie je celkom pravdivý, pretože voda prenikla. Teraz sú tam dva poháre, jeden má vodu, druhý je zvnútra zakalený. Výrobca vymieňa. Dobrý servis.

Kann man gut verschenken

Možné darovať

Schöne qualitativ hochwertige Gläser. Dazu schnelle Lieferung. Alles bestens

Krásne kvalitné okuliare. Plus rýchle dodanie. Všetko najlepšie

Schöne Form und fühlen sich in der Hand super an!

Pekný tvar a skvele sa drží v ruke!

Schöne Gläser für cappucino oder andere Heissgetränke. Halten länger heiss.

Krásne poháre na cappucino alebo iné horúce nápoje. Udržujte horúce dlhšie.

J’ai aimé le design et le fait que ça conserve bien la chaleur

Páčil sa mi dizajn a to, že dobre držal teplo

Very good

velmi dobre

Doppelwandige Gläser sind im Trend. Ich fand die Idee gut, sich bei heißen Getränken nicht mehr am henkelfreien Glas die Finger zu verbrennen, wenn man es anfasst, oder auch die Bildung von Kondenswasser am Glas von eisgekühlten Getränken zu vermeiden, die zu hässlichen Wasserflecken auf Holztischen führen, wenn man Untersetzer vergisst. Soll ja alles passieren... Die Gläser sind nach Herstellerangaben aus Borosilikatglas gefertigt. Das kenne ich schon von anderen Produkten, die bei mir im Schrank stehen: sehr leicht, dünnwandig und dabei bruchsicher. Trotz ihres verhältnismäßig großen Durchmessers von ca. 8,8 cm sind die recht bauchig wirkenden Gläser tatsächlich sehr leicht. Eine durchschnittlich große Männerhand kann ein Glas bis knapp über die Hälfte des Umfangs umfassen. Die Gläserböden sind eben, sie stehen ohne zu wackeln auf dem Tisch. Ein Glas fasst maximal 410 ml bis zum Rand, was man natürlich nie ausnutzt. Bei genauerem Hinsehen ist der Abstand zwischen innerem und äußerem Glas optisch nicht überall gleich groß, der "Schwebewirkung" des Inhalts aus normaler Entfernung tut das aber keinen Abbruch. Der obere Glasrand hat jeweils an einer Stelle eine optische Unebenheit, die aber auch nur bei genauer Betrachtung auffällt. Alles in allem liegen die Gläser aber gut in der Hand und man hat ein angenehmes Trinkgefühl. Jedes Glas hat produktionsbedingt am unteren Boden einen kleinen Verschluss. Zunächst hielt ich das für einen Produktionsfehler. Tatsächlich hat aber jedes doppelwandige Glas einen solchen Verschluss, der wohl zum Druckausgleich notwendig ist. Er ist nicht mittig, sondern am Bodenrand angebracht und fällt nicht auf, wenn das Glas auf dem Tisch steht. Der erwartete Isolierffekt bei heißen und kalten Getränken ist nur teilweise eingetreten. Man muss sich klarmachen, dass der Raum zwischen innerem und äußeren Glas nicht evakuiert ist wie bei einer Isolier (Thermos-)flasche. Im Zwischenraum ist Luft, die zwar einen gewissen Isolierffekt hat, der aber mit jener einer Isolierflasche nicht vergleichbar ist. Bei heißen Getränken entsteht trotzdem Wärmestrahlung, die auch das äußere Glas erhitzt, wenn man bspw. Tee aufgießt. Das dauert natürlich länger als bei einfachen Gläsern, ist aber trotzdem merklich. Bei kalten Getränken ist es so, dass sich zwar Kondensat am äußeren Glas bildet, jedoch nicht in dem Umfang, wie es bei einwandigen Gläsern - bei gleichen Umweltbedingungen wie etwa Luftfeuchtigkeit und Temperatur - der Fall wäre. Dass das Kondensat nun nicht mehr am Glas herunterrinnt, kann ich bestätigen. Die Verpackung ist aus Pappkarton, die wegen dem schwarzen, geometrischen Design nicht billig wirkt. Die Gläser sind in einem passgenauen Schaumstoff im Karton untergebracht. Sie dürften Stürze aus normaler Höhe gut überstehen. Die Verpackung ist gerade so groß, dass zwei Gläser hineinpassen, so dass kein unnötiger Müll entsteht. Das ist gut. Verhältnismäßig viel Schaumstoffabfall hat man aber trotzdem. Es gibt auch Lösungen aus nachwachsenden Rohstoffen, die vermutlich aber teurer und aufwendiger wären - und auch nicht so gut aussehen. Die Gläser lassen sich in der Verpackung jedenfalls gut verschenken. Die Preis-Leistung, die Qualität, Erfüllung der Werbeversprechen und meinen Gesamteindruck bewerte ich mit 4****. Durch den Service kommt es aber zu einer Aufwertung. Von meiner Erfahrung will ich kurz berichten: Eines der beiden Gläser hatte einen kleinen Sprung am Trinkrand, etwa 1cm groß. Der Verkäufer schrieb mich schon initiativ an und teilte mit, dass es schon einmal zu Schäden kommen könnte und man sich direkt melden sollte, wenn man einen Mangel bemerkt. Man müsse nicht den Umweg über das Amazon-Rücksendezentrum gehen, der Verkäufer werde umgehend für Ersatz sorgen. Ich habe den Verkäufer mal beim Wort genommen und eine Mail über Amazon geschrieben, dass ein Glas einen Mangel hat und ich gerne Ersatz hätte. Der Verkäufer schrieb zurück, dass er sofort ein neues Set versendet und ich die beiden Gläser nicht zurücksenden muss. Nach zwei Tagen waren die neuen Gläser da, diesmal ohne Mangel. Das dritte, mangelfreie Glas durfte ich behalten. Gesetzlich verpflichtet wäre der Verkäufer nur zur Lieferung eines einzigen neuen Glases gewesen. Er hätte auch das Glas mit dem Sprung zurückfordern dürfen, um es zu untersuchen. Das hätte sowohl für mich einen deutlichen Mehraufwand bedeutet, wie wahrscheinlich auch für den Verkäufer. Mir einfach ein neues Set zu schicken, kann auch aus Verkäufersicht das wirtschaftlich sinnvollere Vorgehen gewesen sein. Entscheidend ist für mich aber etwas anderes: Der Verkäufer hat keinen Nachweis gefordert, dass das Glas tatsächlich - wie von mir behauptet - einen Sprung hatte. Nichtmal ein Bild musste ich anfertigen. Der Verkäufer hat dem Kunden geglaubt - und eine einfache, schnelle und unkomplizierte Abwicklung war ihm wichtig, weil den Kunden, der ja durch die Reklamation schon in seinem Kauferlebnis beeinträchtigt und enttäuscht ist, das tatsächlich zufriedener macht. Das ist in Zeiten, wo man an der Supermarktkasse jeden Korb im Einkaufswagen hochheben und Beutel und Tüten öffnen soll, um sicherzugehen, dass man dort "auch nichts vergessen hat", eine erfreuliche Erfahrung. Ich werde als ehrlicher Kunde behandelt. Das führt zum 5. Stern. Ich wünsche dem Verkäufer, dass das so bleibt und er für seinen Kundenumgang belohnt wird. Wenn man die Produkte noch in vorbeschriebenem Sinne optimiert, sollte das klappen.

Dvojstenné okuliare sú trendy. Páčila sa mi myšlienka, že si už nebudete páliť prsty, keď sa dotknete pohára bez rúčky s horúcimi nápojmi, alebo sa mi na pohári ľadových nápojov nebude tvoriť kondenzát, ktorý vedie k škaredým vodným škvrnám na drevených stoloch pri zabudnutí podložiek. Všetko by sa malo stať... Poháre sú vyrobené z borosilikátového skla podľa návodu výrobcu. To už viem z iných produktov, ktoré mám v skrini: veľmi ľahké, tenkostenné a nerozbitné. Napriek pomerne veľkému priemeru cca 8,8 cm sú poháre, ktoré pôsobia dosť baňaté, v skutočnosti veľmi ľahké. Priemerne veľká mužská ruka dokáže držať pohár do polovice obvodu. Dná pohárov sú ploché, na stole stoja bez kývania. Pohár pojme maximálne 410 ml po okraj, ktorý sa samozrejme nikdy nepoužíva. Pri bližšom pohľade nie je vzdialenosť medzi vnútorným a vonkajším sklom všade rovnaká, ale to nič neuberá na „levitácii“ obsahu z bežnej vzdialenosti. Horná hrana skla má v jednom bode optickú nerovnosť, ktorá je však badateľná až pri bližšom pohľade. Celkovo sa poháre pohodlne držia a z pitia máte príjemný zážitok. Vzhľadom na výrobný proces má každý pohár v spodnej časti malý uzáver. Najprv som si myslel, že ide o výrobnú chybu. V skutočnosti však každé dvojstenné sklo má takýto uzáver, ktorý je zrejme potrebný na vyrovnávanie tlaku. Nie je v strede, ale je pripevnený k okraju podlahy a nie je viditeľný, keď je pohár na stole. Očakávaný izolačný efekt pri teplých a studených nápojoch nastal len čiastočne. Treba si uvedomiť, že priestor medzi vnútorným a vonkajším sklom nie je vákuovaný ako v izolačnej (termosky) fľaši. V priestore je vzduch, ktorý má určitý izolačný účinok, ale nie je porovnateľný s vákuovou bankou. Pri horúcich nápojoch stále dochádza k tepelnému žiareniu, ktoré ohrieva aj vonkajšie sklo, keď si zalejete napríklad čaj. Samozrejme to trvá dlhšie ako pri jednoduchých okuliaroch, no aj tak je to citeľné. Pri studených nápojoch sa na vonkajšom skle tvorí kondenzát, ale nie v takej miere, ako by to bolo pri jednostenných pohároch – pri rovnakých podmienkach prostredia, ako je vlhkosť a teplota. Môžem potvrdiť, že kondenzát už nesteká po skle. Obal je vyrobený z kartónu, ktorý vďaka čiernemu geometrickému dizajnu nepôsobí lacno. Poháre sú v krabičke uložené v presne padnúcej pene. Mali by vydržať pády z bežnej výšky. Balenie je veľké akurát, aby sa doň zmestili dva poháre, takže nedochádza k zbytočnému plytvaniu. To je dobré. Ale stále máte pomerne veľké množstvo penového odpadu. Existujú aj riešenia z obnoviteľných surovín, ale tie by boli zrejme drahšie a zložitejšie – a ani nevyzerajú tak dobre. V každom prípade sú okuliare v balení dobrým darčekom. Hodnotu za peniaze, kvalitu, splnenie reklamných prísľubov a môj celkový dojem hodnotím 4****. Služba však vedie k oceneniu. Chcel by som stručne popísať moju skúsenosť: jeden z dvoch pohárov mal na okraji na pitie malú prasklinu, asi 1 cm veľkú. Predajca mi proaktívne napísal a povedal, že môže dôjsť k poškodeniu a ak si všimnete chybu, musíte to priamo nahlásiť. Nemusíte ísť cez centrum vrátenia Amazonu, predajca obratom zabezpečí náhradu. Vzal som predajcu za slovo a napísal som email cez Amazon, že sklo má poruchu a že by som chcel výmenu. Predajca mi odpísal, že obratom pošle novú sadu a že tie dva okuliare nemusím posielať späť. Po dvoch dňoch boli nové okuliare, tentokrát bez závad. Tretí, bezchybný pohár som si mohol nechať. Predávajúci by bol zo zákona povinný dodať iba jedno nové sklo. Mal získať späť prasknutú nádobu, aby ju tiež preskúmal. To by pre mňa znamenalo oveľa viac práce a pravdepodobne aj pre predajcu. Jednoduché zaslanie novej súpravy mohlo mať z pohľadu predajcu väčší ekonomický zmysel. Pre mňa je však rozhodujúce niečo iné: Predajca nepožadoval dôkaz, že sklo skutočne prasklo - ako som tvrdil. Ani som nemusel fotiť. Predajca zákazníkovi veril – a pre neho bol dôležitý jednoduchý, rýchly a nekomplikovaný proces, pretože zákazník, ktorý je už reklamáciou zasiahnutý a sklamaný vo svojich nákupných skúsenostiach, to vlastne robí šťastnejším. V časoch, keď pri pokladni v supermarkete musíte nadvihnúť každý košík v nákupnom vozíku a otvárať tašky a tašky, aby ste sa uistili, že ste „ani tam nič nezabudli“, je to príjemný zážitok. Považujem sa za čestného zákazníka. To vedie k piatej hviezde. Predajcovi prajem, aby to tak zostalo a aby bol za služby zákazníkom odmenený. Ak produkty optimalizujete vyššie popísaným spôsobom, malo by to fungovať.